『本館リニューアルオープンいたしました！』

大変大変ご無沙汰しております。

前回のブログからなんと３ケ月ほどあいてしまい、「女将は生きているのか？！」とリピーターさんからご心配のお電話を頂くことに…。

確認をしたら、前回のブログが３月に入る前ぐらいの記事。

そう…、

『リピーター様から「結唯さんのことだから、まだ何かあるんでしょう？！（笑）」と言われてしまう気もしております。』

などと、まだ他人事でカフェラテ飲みながら綴っていた頃です。

やはり結唯は期待を裏切りませんでした。

長く運営をしてきた立場から様々な想定はできるようになってきたと思ってはおりましたが、そこは結唯！　更なる想定外事案が勃発し、開業が２ケ月以上遅れてしまいました。去年の秋ぐらいよりお問い合わせを頂いていたリピーター様、本当に申し訳ございません。。詳細はご来館時にお尋ねくださいませ。

女将の中では、３～４月ぐらいからソフトオープンして、色々と課題をクリアして、ＧＷ明けからはいざグランドオープン！！と描いていたシナリオが、見事に崩壊。。

ＧＷの最中に運営側へ建物の引き渡しとなり、そこから客室への備品設置、並行して保健所さんの許認可取得作業、消防さんの防災設備の確認作業、終わってない設備屋さんの最後の外部の配管接続作業がはじまりました。そして、「まだ家具の塗装の直しが入ってるので臭いつくからリネンも開封出来ないです…」「届いた家具がどうにもおさまりが…」などとスタッフからは報告が。そうなんです、３月以降ぐらいから怒涛の日々でして、朝から夜中まで毎日スタッフ全員、整備調整に没頭しておりました。

そして、ソフトオープンをスルーして、５月１５日にリニューアルオープン！！
様々な経験をしてきたメンバーも、流石に「いきなり本番？」「大丈夫か？！」「漏れはないか？？」「いや漏れだらけだろ…」「どうリピーターさんにお詫びしよう…」などと悲痛な声が。

清掃チームからは「掃除してても床材の天然素材が永遠にとれて終わりません…」「これアウトからインの間で終わりませんよ！」などの不安な声ばかりが女将の耳に届きます。

はい、そんなバックヤードの隠れたストーリーはありながらも、関わった皆様方の多大なサポートもあり、２０２６年５月１５日、結唯本館はリニューアルオープンを迎えることができました。

５月のご予約はリピーター様への先行リリースに限定されておりましたので、万が一設備トラブルなどが発生した際は、直ぐお詫びにお伺いして離れに移動してもらおうか…などと密かにスタッフには伝え、離れには予備の空室も準備してお迎えがはじまったのです。

そして、改めて結唯のリピーター様は本当にお優しいと感じ、そして結唯ファンであって頂けることに感謝の言葉しか出ない想い入れ深い開業からの１週間となりました。

初日のお客様には温泉設備関連で少しだけご迷惑をおかけしてしまいましたが、笑って許して頂ける範囲で何とかおさまり、翌日以降は設備業者さんの徹夜での復旧作業により概ね通常運転へと改善、その後はなんとか１週間をのりきった感じです。

正直、予想以上に色々ありまだ気がぬけませんし、改善事項も山積みです。スタッフにも開業前から大変なご苦労をかけてしまったな…、との反省も多く、今は少しずつ交代で休みをとってもらわないと…とも思ってます。

そんな中ではございますが、「女将生きてて良かったね！（笑）」「ようやくだけど本館完成して良かったね！！」とリピーター様にお会いしてお声がけいただけることが、今の女将の栄養剤になってます。

そして、少しずつですがお客様からの嬉しい評価も届き始めました。

怒涛の開業ではありましたが、このようなお声をいただけるスタッフが誇りであり、ただただ凄い！と感激しております。

また、開業後も毎日のようにOUT～INの間に是正工事のために現場に足を運んで頂いている施工関係者の皆様には頭があがらなく、心から感謝する日々です。

虫対策は、離れでも当初活躍していた専門チームを再発足させ、対策を急ピッチで進めております。開業当初よりかなり改善されてきておりますが、まだまだ次の改善策の準備を進めておりますので、このブログをご覧頂く皆様方のご来館時には、「虫問題なかったっけ？」と仰って頂けるようにはなるかと思います。どうぞご期待くださいませ。

６月に入り結唯に初めてお越し頂く方も増えてまいります。
今までの評価を維持する、いや更に高みを目指してハード・ソフトともにブラッシュアップしてまいりますので、是非ご来館いただきご意見をお聞かせください。
皆様方のお声にお応えしていくことが、私達にとって改善への一番の近道となります。

蛍もそろそろ舞い始め、奥湯河原に新たな彩をくわえてまいります。日によっては客室の露天風呂の直ぐ近くでご覧いただけることもありますよ。是非この機会に、ニューアル客室、そしてファンの多い離れ棟をご体験ください。ご利用をお待ちしております。