お客様から寄せられる、よくあるご質問をカテゴリ毎にご紹介いたします。

観光について

<湯河原>観光できるところはありますか?
町内の万葉公園・幕山公園・不動滝・湯河原町立美術館などがございます。
詳しくは、湯河原温泉観光協会のHPを参考までにご覧くださいませ。
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<箱根>観光できるところはありますか?
Answer 芦ノ湖まで、車で30分ほどになります。
箱根町観光協会のHPを参考までにご覧くださいませ。
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<伊豆>観光できるところはありますか?
Answer 伊豆半島の入口・熱海までは来るまで20分ほどです。
伊豆市観光協会のHPを参考までにご覧くださいませ。
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アクセスについて

Question <電車利用>駅からどのように行けばよいですか?
Answer JR湯河原駅より、タクシーで10分(約2,000円)となります。
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Question <電車利用>送迎はありますか?
Answer 大変申し訳ございませんが、ご用意がございません。タクシーのご利用をお薦めしております。
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Question <電車利用>東京からどのように行けばよいですか?
Answer JR東海道線にて湯河原駅までお越しください。
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Question <電車利用>名古屋・関西方面からどのように行けばよいですか?
Answer JR東海道新幹線にて、熱海又は小田原乗換え→JR東海道線で湯河原駅までお越しください。
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Question <車利用>東京からどのように行けばよいですか?
Answer 東名高速道路・厚木ICより小田原厚木道路で終点石橋IC→海岸線R135→湯河原→奥湯河原
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Question <車利用>名古屋・関西方面からどのように行けばよいですか?
Answer 東名高速道路・沼津ICより伊豆縦貫自動車道で三島塚原IC→R1→湯河原パークウェイ→奥湯河原
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客室について

Question 部屋数は何部屋ですか?
Answer 結唯(ゆい)5部屋、離れ 秀邑(ほむら)2棟の計7室となります。
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Question 専用露天風呂はついてますか?
Answer 離れ 秀邑(ほむら)の2棟には、専用の客室露天風呂を設えております。
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Question 秀邑(ほむら)は何平米ですか?
Answer 離れ 秀邑(ほむら) 和洋室 淙 sou 100平米(客室70平米+ウッドデッキ30平米)
離れ 秀邑(ほむら) 和室 椛 momiji 100平米(客室70平米+専用庭30平米)
※畳面だけで琉球畳8畳×2約16畳
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Question 結唯(ゆい)は何平米ですか?
Answer 結唯(ゆい) 和洋室1室 鳳 hou …120平米(12帖+6帖+ベッドルーム)←庭・洗面・キッチン・内湯等含め
結唯(ゆい) 和室4室 千 sen 来 rai  麓 roku 恩 on …60平米(15帖+6帖)←洗面・内湯等含め
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Question 秀邑(ほむら)にベッドのお部屋はありますか?
Answer 離れ 秀邑(ほむら)淙 sou には、セミダブル(W1200) のベッドを2台ご用意しております。
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Question 結唯(ゆい)にベッドのお部屋はありますか?
Answer 結唯(ゆい) 和洋室 鳳 hou には、シングル(W1000) のベッドを2台ご用意しております。
結唯(ゆい) 和室 来rai には、ワイドダブルベッド(W1600) のベッドを1台ご用意しております。
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Question お部屋でインターネットはできますか?
Answer Wi-Fi(無線)・有線LANの環境がございます。
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お風呂について

Question 秀邑(ほむら)は源泉掛け流しですか?
Answer 離れ 秀邑(ほむら)は、内風呂・露天風呂と源泉掛け流しとなります。
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Question 結唯(ゆい)客室の内湯は源泉掛け流しですか?
Answer 結唯(ゆい)は、鳳1部屋のみ源泉掛け流し、残り4部屋は沸かし湯となります。
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Question 結唯(ゆい)内風呂の大きさはどのぐらいですか?
Answer 縦117㎝ 横65㎝
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Question <大浴場>貸切はできますか?
Answer 誠に申し訳ございませんが、貸切利用でのご利用はお控えいただいております。
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Question <大浴場>泉質はどのような感じですか?
Answer 泉質は ナトリウム-塩化物・硫酸塩泉 (弱食塩泉・弱アルカリ性) 無色・無臭です。 
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お食事について

Question 結唯(ゆい)の食事場所はどこですか?
Answer 夕・朝食ともにダイニングとなります。
尚、時期によりお部屋食プラン・個室食プランもご用意しております。
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Question 秀邑(ほむら)の食事場所はどこですか?
Answer お部屋食となります。
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Question 量はどのぐらいですか?
Answer お客様からは、適量・調度良い量とのお言葉を頂いております。
食欲旺盛な方には、追加料理を事前におすすめしております。
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Question 懐石料理ですか?
Answer 旬の地の食材を生かした結唯オリジナルのコース料理です。
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Question 追加料理は可能ですか?
Answer 事前予約必須(5日前)で可能です。食材・ご料金は、時価相場により異なります。
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施設・サービスについて

Question 秀邑(ほむら)と結唯(ゆい)はどのぐらい離れてますか?
Answer 真隣りとなります。一度 玄関を出てから徒歩1分の距離です。
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Question 何階建てですか?
Answer 結唯(ゆい)4階建て、
秀邑(ほむら)平屋となります。
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Question 子供の宿泊は可能ですか?
Answer 結唯(ゆい)平日に限り、お部屋食限定でプランをお出ししております。
大浴場含め、パブリックスペースのご利用は、お断りしております。
離れ 秀邑(ほむら)は、2棟貸切の場合可能です。
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Question エステのサービスはありますか?
Answer 結唯(ゆい)にお茶室を利用しました「結唯Spa・心妙庵」がございます。
秀邑(ほむら)のお客様もこちらをご利用頂いております。
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Question マッサージのサービスはありますか?
Answer ご利用いただけます。
・40分¥5,000- ・60分¥7,500- ・80分¥10,000- ・100分¥12,500- ・120分¥15,000-
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Question お土産の販売はされてますか?
Answer 料理長厳選の干物セットをご用意しております。贈呈用の包装も承ります。
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Question 喫煙は可能ですか?
Answer 結唯(ゆい) 全館禁煙のお宿となります。(中庭に一か所、喫煙所がございます。)
秀邑(ほむら) 可能
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バリアフリーについて

Question (結唯)(秀邑)客室はバリアフリーですか?
Answer 結唯、秀邑(淙) 入口から本間へあがる際に、約20cmほどの段差がございます。
秀邑(椛)     客室内で和室・畳部分に上がる際に、約30㎝ほどの段差がございます。
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Question (結唯)館内はバリアフリーですか?
Answer 申し訳ございませんが、駐車場から玄関まで約18段の階段がございます。
大浴場に手すり等もございません。
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ご予約について

Question 基本の料金はどのぐらいですか?
Answer 結唯(ゆい) 平日2名様でご利用時の1名様料金 (スタンダード・ダイニング食)
和室のご料金が¥31,000(税別) 和洋室 鳳ですと¥32,500(税別)です。
秀邑(ほむら) 平日2名様でご利用時の1名様料金 (スタンダード)¥60,000(税別)です。
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Question いつから予約ができますか?
Answer 通常6ヶ月前よりご予約が可能でございます。
年末年始は、リピーター様(9/1 12:00~)、初めてご利用の方(10/1 12:00~)の受付となります。
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Question キャンセル料はかかりますか?
Answer 通常7~2日前30%、1日前50%、当日100%
(例)3/8ご予約の場合 [3/1~3/6 30%、3/7 50%、3/8 100%]
※繁忙期やプランによっては、キャンセル料が変わりますのでご了承下さい。
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Question 連泊は可能ですか?
Answer 2連泊まで可能です。
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Question 日帰り入浴は可能ですか?
Answer ご夕食付きでのみ、ご利用頂けます。
主に平日限定販売(販売期間はその都度開示)ですので、お問い合わせ下さい。
IN15:00~OUT22:00
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Question レイトチェックアウトは可能ですか?
Answer 不可能
温泉の湯抜き、お掃除、湯貯めのお時間がありますので、レイトチェックアウトはお断りしております。
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Question アーリーチェックインは可能ですか?
Answer 不可能
15:00前のご到着ですと、本館・結唯のロビーにてお部屋の準備が整うまでお待ちいただきます。
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